FAQs
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
วิธีการสั่งซื้อ
1. เลือกช่อดอกไม้โดยการคลิกที่รูปภาพ และเลือกวันเวลาที่ต้องการให้จัดส่ง
2. กด “หยิบใส่ตะกร้า" หากต้องการเลือกสินค้าเพิ่มเติม หรือ กด “ซื้อเลย” หากเลือกสินค้าเรียบร้อยแล้ว
3. กรอกข้อมูลของผู้ส่งและข้อมูลของผู้รับให้เรียบร้อย และคลิก “ไปที่การชำระเงิน"
4. ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณ หลังจากนั้นเลือกวิธีการชำระเงิน และกด “ยืนยันออเดอร์”
5. เมื่อคำสั่งซื้อดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
การยืนยันคำสั่งซื้อ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันแล้ว?
หลังจากคำสั่งซื้อดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลยืนยันที่รวมหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อใช้ในการติดตาม
สั่งซื้อผ่านโทรศัพท์หรือช่องแชทได้หรือไม่?
ทุกคำสั่งซื้อจำเป็นต้องดำเนินการผ่านเว็บไซต์ของเราที่ www.potico.co.th ทั้งนี้เรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณผ่านทางช่องแชทหรือโทรศัพท์หากคุณพบปัญหาในการใช้งาน
การจัดส่งและค่าธรรมเนียม
• จัดส่งทั่วประเทศหรือไม่?: เราจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทย
• ค่าจัดส่งเท่าไร?: เรามีบริการจัดส่งฟรีภายในวันที่สั่งซื้อ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
• ส่งในวันเดียวกันได้ไหม?: ได้ครับ หากคุณสั่งซื้อก่อนเวลา 17.00 น. เรามีบริการจัดส่งฟรีภายในวันเดียวกัน
สถานที่ตั้งและการรับสินค้า
• รับสินค้าที่ร้านได้ไหม?: ปัจจุบันเรายังไม่มีบริการรับสินค้าที่หน้าร้าน แต่เราสามารถส่งสินค้าไปยังตำแหน่งที่คุณต้องการได้ทั่วประเทศ
• ร้านตั้งอยู่ที่ใด?: เราเป็นร้านขายดอกไม้ออนไลน์จึงไม่มีหน้าร้านแบบออฟฟิศให้เข้าชม แต่คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าทั้งหมดได้ผ่านเว็บไซต์
การติดต่อเรา
เราพร้อมให้บริการทุกวัน: จันทร์-ศุกร์ (9.00 - 20.00 น.) และ เสาร์-อาทิตย์ (9.00 - 18.00 น.)
- โทร: 096-297-0145
- อีเมล: contact@potico.co.th
- LINE / Instagram: @potico.co.th
วิธีการชำระเงิน
เรารับการชำระเงินหลากหลายช่องทาง:
- การโอนเงินผ่านธนาคาร
- บัตรเครดิต
- PayPal / PayPal International
- การชำระเงินปลายทาง (COD)
ดูรายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่
ช่วงเวลาในการจัดส่ง
เราจัดส่งตามรอบเวลาดังนี้:
• 09:00 น. - 12:00 น. (ตัดรอบ 20:00 น. วันก่อนหน้า)
• 12:00 น. - 15:00 น. (ตัดรอบ 11:00 น.)
• 15:00 น. - 18:00 น. (ตัดรอบ 14:00 น.)
• ทุกเวลา (ตัดรอบ 19:00 น.)
การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ
คุณสามารถติดต่อขอเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ผ่านทาง LINE, อีเมล หรือโทรศัพท์:
*หมายเหตุ: สำหรับการยกเลิก จะดำเนินการได้เฉพาะกรณีที่สินค้ายังไม่ได้ถูกส่งออกจากออฟฟิศเท่านั้น
การดูแลรักษาดอกไม้
ดอกไม้สดของเราอยู่ได้นาน 3-5 วัน (ยกเว้นทานตะวันที่ชอบแสงแดด)
อ่านคำแนะนำการดูแลเพื่อยืดอายุความสด คลิกที่นี่
